Envíos y devoluciones
Última actualización: 5 de noviembre de 2026.
Cuánto cuesta y cuánto tarda
| Península | 4,90 €, gratis desde 60 €. De 24 a 48 horas tras la fabricación. |
|---|---|
| Baleares | 9,90 €, gratis desde 120 €. De 2 a 3 días laborables. |
| Canarias, Ceuta y Melilla | 14,90 €, sin IVA en el pedido. De 3 a 6 días laborables. Pueden aplicarse IGIC o IPSI y gestión de aduana a la entrega. |
| Recogida en Burgos | Sin coste, en horario de taller. |
| Anclajes sueltos | En sobre, 2,50 € a toda España. |
Enviamos con Correos Express, GLS o SEUR, según el destino, y recibirás el número de seguimiento por correo. Al plazo de envío se suma el de fabricación de cada gama: de 3 a 8 días laborables. Si el paquete llega dañado, anótalo al transportista y mándanos una foto.
Si una pieza a medida no encaja
Mándanos una foto con la pieza puesta en los 30 días siguientes a recibirla, sin recortarla. Si el contorno no coincide con tu suelo, la rehacemos y nos ocupamos de los portes. Si el error se debe a un modelo o año mal indicados en el pedido, cobramos solo la diferencia de fabricación y los portes, y te decimos antes cuánto es.
Si un producto tiene un defecto
Tienes tres años de garantía legal. Escríbenos con el número de pedido y una foto. Lo repararemos o sustituiremos sin coste, o te devolveremos el importe según corresponda por ley.
Desistimiento de productos de catálogo
Lo que no se fabrica para ti (protector de respaldo, organizador, kit de limpieza, talonera de recambio) se puede devolver en 14 días naturales desde la recepción, sin explicar el motivo. Tienes que comunicárnoslo por escrito y enviarnos el producto, sin usar, en otros 14 días. Los gastos de devolución corren de tu cuenta, y te devolvemos el importe, incluido el envío estándar, por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días desde que nos lo comuniques, aunque podemos esperar a recibir el producto.
Las piezas hechas a medida para tu vehículo no admiten desistimiento (art. 103.c TRLGDCU), pero puedes cambiarlas o cancelarlas hasta las 14:00 del día laborable siguiente al pedido.
Modelo de formulario de desistimiento
Puedes copiar este texto y enviarlo a [email protected] o a Calle del Hilván, 14, nave 3, Polígono Los Brezos, 09007 Burgos. Su uso no es obligatorio.
A la atención de Cralux Alfombrillas a Medida, S.L., Calle del Hilván, 14, nave 3, Polígono Los Brezos, 09007 Burgos, [email protected]:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ________
Pedido el / recibido el: ________
Nombre del consumidor: ________
Domicilio del consumidor: ________
Firma (solo si se presenta en papel): ________
Fecha: ________